понад 100 представників громадського сектору України
обговорювали проблеми соціального маркетингу на конференції
«Зростаючи в ефективності: маркетинг для неприбуткових організацій».
Захід був організований Інститутом лідерства та управління Українського Католицького Університету з метою відкрити нові можливості для громадських організацій краще розуміти потреби цільових груп та реалізовувати свої ідеї професійно, творчо.
Протягом дня відбувалися активні дискусії, обговорення. Жодна доповідь не залишила учасників байдужими та спонукала до запитань.
Під час відкриття конференції консультант УКУ з питань стратегічного розвитку, член Дорадчої ради Інституту лідерства та управління Джефрі Вілз відзначив, що найголовніше для неприбуткових організацій зрозуміти, для кого ми служимо. «Ми знаємо, що хочемо робити, але чи ми знаємо, чого потребує суспільство і громада? Тому така конференція – це нагода застановитися над новими питаннями», – вважає Джефрі Вілз.
Волонтер Корпусу Миру США Террі Меттісон намагався дати відповідь на запитання чому слід займатися маркетингом: «Якщо ви керуєте неприбутковою організацією, то якнайбільше людей повинні мати доступ до ваших послуг. Недостатньо доброї ідеї, треба, щоб люди знали про неї і вміли користуватися нею. Для цього неприбутковим організаціям слід займатися маркетингом».
Обговорювалося і питання соціальної реклами та ефект від тої реклами, яку ми зараз бачимо навколо себе. Учасники конференції дійшли висновку, що не завжди навіть те, що заторкає наші особисті емоції має вплив на дії інших в подальшому. Говорили про приклади соціальної реклами, що часом має і негативний ефект. Питання критеріїв, які дозволяють виміряти ефект соціальної реклами активно обговорювалось навіть в часі перерви на каву.
Цікавою була доповідь Антона Арапетяна, керівника проектів розвитку Львівської бізнес школи УКУ, «Соціальні мережі як інструмент соціального маркетингу». Для багатьох учасників було відкриттям як соціальні мережі можна використовувати для вирішення соціальних проблем та впливу на громадську думку. «За яскравою обгорткою дуже часто організації забувають про глибину ідеї, а це – найголовніше для неприбуткової організації», - підсумував Антон Арапетян.
У блоці «Співпраця з бізнесом та співпраця з владою» говорилося про те, що може бути цікавим для бізнесу у співпраці з громадськими організаціями. Магдалена Патшик, старший менеджер компанії PricewaterhouseCoopers (PWC), відзначила, що основним капіталом їхньої організації є люди та їх знання. Тому у PWC підтримують волонтерські ініціативи своїх працівників та оплачують їм робочий день, присвячений служінню громаді.
Денис Базілевич, директор Інституту Професійного Лобіювання та Адвокасі, показав для учасників конференції цілком нові механізми співпраці з органами державної влади і, на прикладі більш розвинених країн, довів, що ці механізми є дуже дієвими.
У післяобідній сесії «Як зробити непопулярну ідею унікальною» брали участь Анна Гулевська-Черниш (Український форум благодійників), Яків Рогалін (донецький благодійний фонд «Доброта»), Остап Процик (ТРК «Люкс», Львів). Експерти розповіли про формування бренду своєї організації і, також, напрацювали пропозиції як перетворити непопулярні ідеї в події, в яких хочеться взяти участь. Непопулярні ідеї були запропоновані самими учасниками конференції.
Завершилась конференція виступом Анатолія Заболотного, директора Благодійного Фонду Ріната Ахметова «Розвиток України». Своєю презентацією Анатолій Заболотний продемонстрував високі стандарти якості у діяльності Фонду та спонукав інші організації до професійності.
В часі конференції представлено результати соціологічного дослідження про використання маркетингу неприбутковими організаціями в Україні. Дослідження проводили Інститут лідерства та управління УКУ спільно з кафедрою аналітичної економії і міжнародної економіки ЛНУ ім. Івана Франка). «Результати дослідження аналізуються і будуть опубліковані найближчим часом»,- сказала Христина Павлик, доцент кафедри.
Модератором конференції був директор Антикризової гуманітарної програми Міжнародного фонду «Відродження» Руслан Краплин, який є членом Дорадчої ради Інституту лідерства та управління УКУ. Маючи великий досвід застосування маркетингу у громадській та професійній діяльності, п. Краплич вдало розставив акценти та наголоси. Підводячи підсумки конференції Руслан Краплич сказав: «Сьогоднішні дискусії не залишили сумніву, що використовувати інструменти маркетингу вкрай необхідно не лише бізнесу. Громадські організації мають особливу відповідальність перед громадою та донорами бути ефективними у кожній своїй дії. А саме соціальний маркетинг допомагає якісно підвищити ефективність діяльності неприбуткової організації».
Конференція організовані за фінансової підтримки Карітас-Німеччина.